Обмін та повернення
При отриманні товару уважно перевіряйте його цілісність безпосередньо на Новій пошті або в магазині у присутності працівника служби доставки чи менеджера. Обов’язково дістаньте товар з упаковки та огляньте його внутрішню і зовнішню сторони.
Повернення
Покупець може повернути в магазин куплений товар у 2 випадках:
- Товар має істотний недолік. При огляді в товарі виявлений істотний недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару за призначенням, виник з вини виробника (продавця, виконавця). Якщо недолік було виявлено не в магазині, не при отриманні на Новій пошті (або у присутності кур’єра), то такий недолік не може вважатися таким, що виник з вини виробника.
- Товар не задовольняє покупця за формою, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Товар не було використано, тобто є новим і з моменту покупки пройшло не більше 7 днів, не враховуючи дня покупки. Збережений товарний вигляд, його споживчі властивості, збережені всі аксесуари, оригінальні ярлики, не порушена упаковка.
Для повернення товару при собі необхідно мати:
- товар;
- товарний чек.
Повернення товару відбувається за рахунок покупця. При поверненні грошей за товар розрахунки з покупцем проводяться, виходячи з вартості товару на момент його купівлі. Гроші повертаються покупцеві в день пред’явлення претензії, а в разі неможливості повернути гроші в цей день, в терміни обумовлені обома сторонами, але не пізніше 7 днів.
Якщо товар був оплачений по терміналу або онлайн, повернення здійснюється тільки по терміналу і тільки на карту, з якої була проведена оплата.
Обмін
Не підлягає обміну товар:
- зношений, з дефектами, які з’явилися внаслідок експлуатації, в умовах, що не відповідають призначенню, в тому числі при перевищенні допустимих навантажень;
- з механічними пошкодженнями (опіки, порізи, подряпини і ін.);
- деформований в результаті неправильного носіння, сушіння, пошкодження внаслідок впливу хімічних речовин, і з іншими дефектами, які виникли з вини покупця;
- відремонтований покупцем;
- зі зниженою ціною (купівля товару з дефектом або знижка 70% і більше, про що зазначено в чеку).